Algunas de las empresas que han confiando en nosotros

Omega ITSM nos ayuda totalmente a mejorar nuestra gestión de servicios. La gerencia de tecnología ahora es mucho más eficiente, mejorando nuestros tiempos de respuesta, teniendo un único punto de contacto con los distintos departamentos de la gerencia.

Con las soluciones de Omegasoft, se puede gestionar de manera eficiente las necesidades de nuestros usuarios, permite mayor control en el tiempo de atención lo que da la oportunidad para el mejoramiento continuo de nuestros procesos, en particular ha mejorado notablemente la comunicación entre los usuarios y nuestros departamentos, los cuales ahora conocen en todo momento el estado en el que se encuentra su solicitud.

Con Omega ITSM tenemos gestión controlada y alineada a ITIL, una eficiente distribución del trabajo, una asertiva comunicación con los usuarios del centro de soporte; que nos permite tener un seguimiento continuo y una valoración del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios.

Omegasoft nos permite implementar una solución integral para la gestión de los servicios TI, alineando los procesos del área con las buenas prácticas que ofrece ITIL lo cual nos facilita brindar servicios de mayor calidad.