Knowledge Base
Base de Conocimientos y su alcance en el Ciclo de Vida del Servicio
El día a día del departamento de TI de una empresa, inicia y finaliza con la ejecución de procesos, atendiendo y resolviendo solicitudes, incidentes, requerimientos, problemas, cambios, entre otros; todas estas actividades se apoyan en un conjunto específico de conocimientos para poder llevarse a cabo. Siendo una realidad que mientras mejor se administre y gestione
06/08/2020 No hay comentarios